汽车露营地建设规则十四--汽车露营地的管理计划

　　2.4汽车露营地的管理计划

　　2.4.1业务管理的注意事项

　　2.4.1.1要充分考虑淡旺季及24小时全天营业的具体情况，制定合理的业务管理体制。
　　2.4.1.2给工作人员合理分工并制定出勤表。
　　2.4.1.3临时工的雇佣和管理（尽可能长期雇佣一人）。
　　2.1.4.4业务日志，会计业务。

　　2.4.2使用管理

　　2.4.2.1入退场管理：

　　(A)登记时的注意事项：门卫工作人员是和客人进行直接交流的第一位人员，所以门卫人员的形象决定了人们对营地的评价。在要求他们笑脸相迎的同时，还要进行一系列的业务培训。

　　(B)登记手续（具体的）：
　　·确认停车位类型及停泊天数。
　　·让客人填写登记表。
　　·收费后并出示收据。
　　·对使用规则进行说明（淋浴，澡堂的使用时间，事务所的开放时间，垃圾的分类处理等）。
　　·给露营者递交停车卡（停泊中放在车里）和场内说明图，并说明如何抵达停车位。
　　在登记时必须关掉车的引擎。

　　(C)退场：
　　·确认露营者是否交还停车卡。
　　·清算停泊时间。
　　·要对使用者表示感谢，期待下次来访，最后要祝愿归路平安。

　　2.4.1.2观光介绍、情报提供：

　　·在管理事物所，不但要放置营区周边观光的旅游图，还要尽可能提供一切适当情报。
　　·提供钓鱼，体育设施，美术馆，博物馆的情况。
　　·配合营地旅行还须提供其他营地的情况（说明书等）。

　　2.4.1.3投诉的接待和处理：

　　·要诚恳倾听露营者的投诉适当处理。
　　·投诉内容必须传达给相关负责者。
　　·投诉内容及处理意见必须做记录。

　　2.4.3维护环境

　　2.4.3.1清扫

　　为了保持舒适的营区环境，经常性的清扫工作是必不可少的。特别是卫生间，厨房，淋浴间，洗澡间，洗面台的冲洗及停车场的清扫，更是十分重要。1天至少清扫1次以上，露营者多时，需一日多次清扫卫生间。

　　2.4.3.2垃圾处理

　　在营地内划分区域，分区彻底清扫垃圾。携带垃圾出场，可能会到处乱扔，所以应坚决制止。一定要在营地内作好垃圾的集中处理工作。

　　2.4.3.3设备管理

　　为了防止设备故障，设备需进行日常检查，定期检查，零部件应定期配换，相关部门要制作检查表，记录、保存检查结果。

　　2.4.3.4树木管理

　　为了保持场内良好的光照及通风，要定期修剪树木。同时为了营造湿润及良好的环境，应栽种季节性花草，设置花坛及盆栽。

　　2.4.3.5草地管理

　　帐篷区的草地十分重要，如果管理不善，将会在一季度内无法使用帐篷区，所以锄草、整地、施肥等日常工作十分重要。

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