科技以足为本--Montrail品牌制造工艺解析[组图]

添加时间：2006-12-21 来源：中国户外资料网作者：中国户外资料网情报站
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　　步骤3－使用BrannockTM测试仪

　　确定负重时双足的长度和宽度。

　　时间太长？

　　使用BrannockTM测量仪对顾客的足形做精确的测量，这所花的时间要比您拿着鞋在储货间来回奔跑所需的时间要短的多。因为顾客的信息常常不是很精确。

　　大多数顾客会很欣赏您办事的高效率，而是浪费他们的时间。

　　在测量的过程中，您还能同时确定顾客的足形（步骤2），进一步提高效率。

　　*关于袜子：在试穿新鞋时，您应该向顾客同时推荐一双新袜子。"当您买了一辆新车，您还好向新车里加用过的汽油吗？"当然不会，新鞋就应该配新袜子！

　　步骤4－找出三款供选择

　　从顾客所需类型的鞋中，挑出三款最适合他（她）的足形、尺寸和大小。

　　切记：调整新鞋和仪器之间存在的数值误差。

　　步骤5－找出最佳选择

　　先取出两款，让顾客双脚穿着两只不同的运动鞋。

　　让顾客站起来，并询问两只鞋的不同之处：

　　总体感受：哪只鞋总体感受更好些？

　　后跟：哪只鞋更好地贴合住您的后跟？
　　中部：用力时哪只鞋更舒服？
　　脚背：比较两只鞋的贴合度，舒适度和脚背处的压力。
　　弯折点：哪只鞋前部的弯折更自然？
　　脚趾：哪只鞋前部脚趾处的空间更适当？

　　此刻的重点在于鞋的形状而不只是尺码的大小。

　　将第三款鞋取代被"淘汰"的那款，重复上述的比较，若两款鞋比较接近时，让顾客挑选他（她）更喜欢的那款。

　　不要让顾客产生错觉，认为被"淘汰"的就是不好的。

　　步骤6－使顾客建立正确的预期

　　既然您已经安装上述的"六步法"，并确信顾客对他（她）的新鞋很满意后，此时必须向顾客说明在这次交易中，他（她）应有的责任。

　　确定和预期－让顾客知道他们做了个正确的选择，这点很好。告诉他们一些实际情况，可以减少顾客购买后失望的可能，让顾客建立一个正确的预期是很有必要的。比如告诉他们鞋的大概寿命，鞋的性能情况等，这将再次减小顾客最终感到失望的可能性。

　　您店的售后服务！－很多店都推荐客户在室内试穿几天，确认是否合适，如果不满意，可以换为另一款。

　　Break-in.

　　Cleaning－为了保护客户们的权利。

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