东骏旗下两大户外品牌最新营销政策续：退货管理规定

　　TO：尊敬各店铺负责人

　　事宜：关于客户对宝驼、金帝狮、IS鞋维修、退换货的规定

　　您们好！首先感谢贵司一直以来对我司的支持与配合！

　　为严格遵守国家法律法规，确保产品质量，维护广大代理商、加盟商的合法权益；保证公司产品销售过程的公平、公正性；本着“退（换）货与购货同样自由”的原则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律法规，特制定《宝驼、金帝狮、IS鞋产品维修、退换货制度》。

　　第一条为保护代理商、加盟商、消费者的利益，东骏体育用品有限公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律法规，特制定本维修、退换货制度。

　　第二条本制度适用于宝驼、金帝狮、IS鞋全国特许运营机构所属的代理商、加盟店。

　　第三条东骏体育用品有限公司享有对本制度的最终解释权，并有权适时对本制度进行修改。

　　我们本着诚信合作的经营原则，规范货品来往程序，以确保贵、我双方的共同利益。就客户维修、退换货回公司的程序作了一个流程。希望各个店铺严格按照此份流程进行收货以及退换货。

　　相关规定如下：

　　一、 名词解析：

　　1. 厂次：由工厂发出，到代理商、加盟商的收货的时候发现鞋子已经开胶，变色，尺码大小不一，短线、断线等，由于工厂生产不当所造成的次品一律称为“厂次”。对于这种产品公司无条件包退换；
　　2. 场次：由于在店铺之内管理不当，压坏、陈列时间过长或是暴晒造成的脏坏，变色等等所造成次品统称“场次”；对于这种产品店铺自行负责，公司不承担任何责任；
　　3. 三包：指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　二、 维修、退换货界定：

　　● 超越合同规定的退换额度的不予以退换；
　　● 以款为单位，已经发生过补货该款不在退换货范围（样品也在此范围内）；
　　● 原则上按照100%可退换厂次产品；
　　● 三包有效期内，非人为因素造成的残次品公司原则上按照100%退换；
　　● 发货过程中错发产品可退换；允许退换的代销产品以及样品；
　　● 任何非由本公司销售网络出售的商品；不能享受厂家维修、退换。
　　● 公司已经停产的商品不予退换。
　　● 非订货人本人签收的产品，我公司视代收人等同于订货人进行验货，否则出现非质量问题本公司不负责维修、退换。
　　● 如果经过更换的产品还存在质量问题，代理商、加盟商可以再次选择维修或退换货。此类因质量问题退货的金额为产品的购买时的金额。
　　● 产品的正常损耗；不能享受维修、退换。

　　三、 公司严格按照3包规定执行退换：

　　三包期限：自销售凭证所标示购买之日起计算，全真皮面料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期限。

　　包退：自销售凭证所标示的购买之日起七天内，如出现因挑选不当造成未穿过新鞋不配双、尺码大小不一、不顺脚，可以退货、换货。

　　包换：三包期限内，凡出现以下问题给予包换：

　　1、因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。
　　2、正常使用而出现断底、断面、断跟质量问题之一者，可以退换。

　　包修：三包期限内，出现开胶，脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。

　　属于下列情况之一者，不属于三包范围：

　　●  消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
　　●  消费者自行拆动或修理造成损坏的。
　　●  消费者购买鞋类商品无发票、购货凭证的；
　　●  超出“三包”期限规定的。
　　●  标明为“处理品”、“特价货品”、“等外品”或“B品”的。
　　●  消费者自行修理的。

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