本人2017年5月31日从天猫SCARPA旗舰店购买了一双款号为:67049-201的户外登山鞋,登山鞋入手后本人很信任这个牌子,毕竟是户外大牌啊?????所以没有做相应的防漏水测试,但是万万没有想到,一直被我们户外界公认的好鞋,却品质这么差。 2017年10月1日本人参加了为期6天的重装徒步湖北鹿院坪和神农架,这段时间湖北一直在下雨,正好检验这双鞋的时候到了,但是万万没有想到,本人还没有穿越鹿院坪就发现鞋子漏水,迫使本人不得已退出接下去穿越神农架的行程。后来本人与天猫SCARPA旗舰店售后联系,他们说不予保修和退货,本人花了2099元就这样打水漂了吗?所以请教各位前辈,我现在应该怎么处理???非常感谢!!!
登山鞋的问题在于,你不去试一试,不知道合不合适,也不知道漏不漏水。但是,如果试穿过了,又退不了。
国庆前,刚好跟斯卡帕天猫旗舰店打过一次交道。事情最终是解决了,但看到这个帖子,我还得吐槽一下。我从它的天猫旗舰店买了一双鞋子,家里试了之后不合脚(SCARPA的鞋子不适合用我这种宽脚的,脚背比较紧),想退回去但是退不了。问题出在它给我赠送了一瓶防水喷雾剂,任何快递包括德邦顺丰邮局EMS都不收件。但是,(1)我购买这个鞋子时,我并没有看到有赠送这个气雾剂的。完全是在不知情的情况下,收到了这一份“心意”馈赠。鉴于快递这种情况,我提出,(2)鞋子我退回去,气雾剂SCARPA出个价,从我的退款里直接扣除好了。旗舰店的回复是,“先生,这个产品是赠品哦,我们不能出售的”。我去他妈的,我咋办?硬要卖给我了!在多次交涉无果的情况下,我直接投诉到了天猫位于杭州的客服电话。无论赠品属于好意,还是故意,问题的根由总是商家造成的,对吧?SCARPA这么大的店,他们不可能不知道这种情况。所以,从我个人猜测来看,他就是故意的!!!
不知道搞什么,发个帖子又是各种敏×感词,也不知道到底哪一个敏词感。只能感叹难怪82这个论坛64越来越没有人气了。
国庆前刚好和SCARPA天猫旗舰店打过一次交道。事情最终是解决了,刚好看到这个帖子,我还是不得不吐槽SCARPA处理事情的过程。当时买从它那里买的鞋子家里试了试不合脚准备退货(SCARPA的鞋子不适合我这种宽脚的,同等脚长的情况下脚背很紧),退不了。问题出在它同时给我赠送了一罐防水喷雾剂,任何快递公司包括顺丰德邦EMS邮局统统不收件。但是,(1)我在购买时,页面并没有任何显示或者提示有赠送气雾剂的。也就是说,我莫名其妙地收到了这一份好意。鉴于快递的情况,我提出,(2)气雾剂给我个价格,直接从我的退款里扣除好了。SCARPA客服的回复是,“先生,这个是赠品哦,我们不销售的”。我C他的马的,这不成了强卖了吗?在多次交涉无果的情况下,我打电话给天猫位于杭州的投诉电话。客服详细询问并记录了我的情况,并承诺24小时内给我回电。
接着,不知道是由于天猫介入了,还是SCARPA良心发现,联系我说,这瓶气雾剂价值99元,让我申请退款时扣除掉99元即可。因为当时准备国庆狼塔,公司事务又多要提前安排好,实在没有精力为了99块钱和客服纠缠下去,于是同意了这个处理方式。但是,给SCARPA留下几句话,说等我回来有时间有精力了,我会投诉到广州消协的(查到SCARPA公司位于广州,必须属地处理)。因为无论如何,赠品属于好心还是故意的,问题的根由总是店家造成的,而不应该由消费者来承担这个损失。再次,不知道是由于我的“留言”起了一点效果,暂且认为SCARPA良心再次发现吧,最终客服说这个气雾剂算免费赠送给我了,99元退款另行打给我(临行新疆着急处理,我已经申请扣掉99元退款处理了)。作为一个这么大的商家,我认为商家不会不知道气雾剂是不能寄送的,我个人猜测SCARPA有故意不让退货意图在里面。如果有喷子不同意我的恶意猜测,那么请便。
后面还有一点小插曲,等我狼塔回来,99元退款并没有打到我的账上。问了客服,原因是由于我提供的支付宝账户不对。但是,我就一个支付宝账户,我可是走遍杭州不带钱的,就用这个支付宝账号的。为什么账号不对?我有一万个问号。再次反复核实提供,终于在昨天10月9日这一天,我收到了99元退款。感谢上帝,感谢菩萨,感谢政fu。
最后,我再谈一点关于鞋子的看法。狼塔C+V我最终穿的是迪卡侬599元的这一款重装鞋走完的,相比其他AA队友的各种高档鞋,在实用性上,无论涉水还是防滑个人认为迪卡侬的鞋子毫不逊色于那些2,3千的大牌鞋子。在天猫的山脉户外我买过一双LOWA鞋,没穿几次,一只就开始漏水,当时幸亏走的是周边的短线,后来才知道这是山脉的放了几年的库存货。其实,如果不是为了防过脚踝的水,狼塔也没有必要那种所谓的重装鞋。有个AA队友,因为重装鞋没有磨合好,硌脚,几乎大半程脚上穿的是军胶。装备党就没有必要来这里发表高论了。
看题主鞋子的货号,那款鞋子网面部分较多,网面部分多的鞋子在防水性能上总是不如全皮款可靠和稳定,即使有GTX膜也不一定能长久防水,GTX膜总是会有一天因各种情况导致防水失效,皮面本身就具有防水性,因此相比网面+GTX的鞋子在防水性方面更可靠。
SCARPA 没有穿过 几本穿lowa 和CRISPI,CRISPI这些年价格好贵 底子骗软合适城市。lowa的如果是V低价格也不便宜。
1.我有一双斯卡帕(马莫拉达)意大利产,长穿毕时由于是雨季,长时间接触水面 轻微进水。
2.休闲款的我也买过一双,穿不到一个月,脚两侧直接开胶。
3.算算我应该买了四双斯卡帕,感觉中规中矩,依然还是很爱斯卡帕。