泥巴旅行 (未审核)

一个坚持品质纯玩的小众旅行组织，是我们对自己的定位。这是一句最有概况性的自我介绍，但要完全了解泥巴旅行到底是一家什么样的旅行公司，需要更多的诠释才能达到更透彻的认知。让我们先从”小众旅行组织“说起：

很多人理解的“小众旅行组织”，是带旅行者去没有人去、少有人去的地方旅行。这是我们的创建这家公司的初衷之一，但不是全部。“小众旅行组织”是针对中国的旅游行业而言的，相对于传统旅行社的运作模式、服务模式、旅行理念来讲，我们完全是一个“新物种”，我们不敢称自己是革新者，但相对传统行业，我们确实做出了一些改变。所以，“小众旅行组织”，更多的是指不同于传统旅行社的运作模式，有一套自建的产品系统、服务模式、运营流程的“新型旅行服务公司”，而这样的公司，在中国目前的旅游市场上，十分稀少，我们因此而小众，因此而不同。

我们和传统旅行公司的不同，可以用三个突破来略表一二：

组团社一般负责招揽客户，地接社负责服务的实施。组团社获取地接社的“协议价格”，作为利润来源。地接社接收到游客后，因存在价格差别（组团社截取一部分利润），难免压缩成本，保障自我利益。最糟糕的是一级地接社可能还会把游客再次交于二级、甚至三级地接社，一层一层地“分包”。这样一层层地截取利润，最后交给实际的导游人员操作，加之整个行业的购物回扣误区，具体落地的服务怎么可能会“美好”。这种现象的产生也是因为中国旅游行业发展不成熟，依然以“商品”形式做经营思路，没有专注旅行服务本身，不是用“产品”的视角去做旅行服务。组团与地接社的旅行服务是断层的，产品开发、客服咨询、带团服务、售后维护，都可能不是一家公司，承诺不一定可以实现，所见不一定是所得，这样的服务是没有标准的，不可控的。

我们第一步做的就是打破行业固有运作逻辑，自己开发产品，自己招揽游客，自己咨询解答并做售后维护，自己实施带团服务，甚至自己培训领队……保障消费者所见即所得，服务流程统一完整、透明流畅，全程可控并使用唯一的标准，拒绝把行业畸形发展的风险转嫁给消费者。而做到这一步，也只是一个靠谱的旅行服务公司应该做的第一步。

正如以上所述，一级级的分包和委托，一层层的利益截取，到实施服务的人员这里，只能靠“收取回扣”实现自己的利益获得。这样的运作逻辑，让旅行社走入恶性逐利的误区，这样发展出旅行服务的一个毒瘤：任何形式的服务都收回扣。吃饭有餐扣，购物有回扣，推销二次消费（表演、非行程景点等）有人头费等等；如果旅游业从业人员，从计调到导游再到司机，甚至景区讲解员都是这样的一个从业态度，旅行者怎么可能会得到合理正当的旅行服务。当然，这些现象的发生，从业人员有责任，在这种误区下释放了人性的弱点，但绝大多数是行业发展的误区，造成了从业人员的窘境。

泥巴旅行要做的是回归初衷，专注旅行服务本身，购物你可以去任何一个当地的市场和超市买到最合理最特色的东西。我们提供的是纯粹的旅行服务，合理规划旅行时间，增强体验感，发掘当地最值得体验的特色，融于路线，回归服务本身。这样来看，拒绝任何形式的回扣，实则是对这个行业，对自己负责的一个诚实的态度。

中国旅游业真正形成不足20年，现有旅游行业的格局，多有国家引导的影子，少了市场竞争的良性选择。从景区开发、酒店建设到旅游运输业的管控，都有着缺乏市场活力和难以满足现今消费者需求的老大难问题。现有的旅游业，或者说现有旅游业格局下的旅行产品，无非是几A景区+几星酒店+N个购物店和商业表演。正如在国庆、春节这样的国民假日里，100%的中国游客去了中国20%的景区，怎么可能会人不多，原因不言而喻，因为从消费导引和旅游资源格局来看，只能去这里。大部分的旅行地无人问津，一是行业开发问题；二是国家和媒体导引问题；三是基础设施建设问题。旅行社要做路线，做旅游服务，也只能在这个格局之内，这是行业发展的窘境。

而我们做的是尽量避开传统旅游行业资源配置的区域，就是旅游开发最发达的地区，基本是中部和东部经济发达地区和传统的最早的一批A级景区。避开这些并不是刻意，而是寻找更当地化，更真实而美丽的目的地旅行资源。泥巴旅行的小众，是摆脱传统旅行社的路线开发思路，走出行业的局限，走向更原味的目的地（开发程度小），带给消费者更纯粹的旅行体验，这也决定了泥巴旅行的旅行产品是区别于传统跟团游、户外俱乐部、传统自由行和传统自驾游等大众旅行方式的，这是小众旅行组织的更透彻的内涵。