千禧一代对滑雪热情不再？滑雪度假村各出奇招吸引年轻游客

作者：华丽志来源：华丽志 2017-11-23 10:03

千禧一代正在逐渐成为各个行业的消费主力，滑雪度假村行业也不例外。不过，相比起婴儿潮和X一代的前辈们，千禧一代对于滑雪似乎并不那么热衷，这让很多业内人士忧心忡忡。

“滑雪度假村行业目前非常健康，在很长一段时间内我们的发展都很顺利。”CaliforniaSkiIndustryAssociation（加州滑雪行业协会）的主席MichaelREItzell表示：“但是千禧一代每年到访度假村的人次都在不断减少。”

Reitzell表示，和前辈们不同，千禧一代虽然同样追求户外冒险，但是他们的需求更加多变，会不断改变他们选择的旅游地点和形式。因此千禧一代虽然是各大滑雪度假村的主力客户，但是他们对滑雪度假村的热衷程度并不高。“他们喜欢户外冒险，但是他们对滑雪度假村却并不热衷。”Reitzell说道：“我们必须更好的了解千禧一代的喜好，才能吸引他们选择滑雪度假村。”

虽然有人认为这事因为滑雪度假村的价格过于昂贵，但是Reitzell表示，在新推出的季票的帮助下，滑雪度假村的性价比已经达到了历史新高。

多家公司推出的季票成为近年来滑雪行业最大的“游戏规则变革者”，比如售价679美元MAXPass（MultiAlpineExperience的简写），能让顾客玩遍北美的44座山，每座山至多可以呆五天。

季票打破了原本昂贵的价格限制，让滑雪者和滑雪板玩家不仅能体验初雪的雪道，还能造访不同的山峰，是近来最受欢迎的选择。（详见《华丽志》此前报道：美国滑雪度假村行业迎来并购大潮，“季票”备受追捧，但也有不少“坑”）

很多千禧一代喜欢在冬季自发前往人迹罕至偏远地区进行旅游，这也对滑雪度假村的销售造成了不小的冲击。自行出游的人们可以在高山上徒步旅行和滑雪，而无需支付度假村的昂贵价格。但是相对的，他们也无法享受到度假村提供的额外服务和更加优质的滑雪场地。同时前往偏僻地区旅行，对游客本身也有很高的要求，旅行者需要拥有充分的户外旅行相关的知识和训练，以及必须的户外用品。

为了吸引千禧一代，滑雪度假村们开始在各个方面推陈出新，推出各种突破传统的特别服务。

位于加州SouthLakeTahoe以西的度假村Sierra-at-Tahoe便选择主打旅游体验，力求让他们的客户能够获得一种“独特而真实”，同时也能够与人分享的滑雪体验。“所有游客，尤其是千禧一代都非常渴望体验式的旅游，希望能够带着自己的旅游故事回家。”Sierra-at-Tahoe的高级经理TheaHardy表示：“因此我们特别强化了我们与他们的互动，让他们的体验更加特别。我们滑雪场悠久的历史，极高的性价比都让我们在千禧一代中非常具有吸引力。”

Sierra-at-Tahoe所使用的滑雪场地最早可以追溯到1859年，RayBarrett和FloydBarrett兄弟在1946年将这里正式建立了Sierra-at-Tahoe滑雪度假村。发展至今，Sierra-at-Tahoe的滑雪场面积已经超过2000亩，曾经举办过RedBullButterCup等多项滑雪赛事。

美国滑雪度假村运营商VailResorts旗下的HeavenlyMountainResort则选择了另外一种方式：将滑雪与现代科技结合起来。他们与TahoeMountainLab合作，在度假村内建立了总面积600平方英尺的合作办公空间，并提供免费的Wi-Fi，让游客们可以在滑雪之余进行工作。

除了专业的滑雪教练以外，HeavenlyMountainResort还为游客提供相机使用指南，让他们可以使用租借的相机记录在度假村里度过的时光，并在社交媒体上与其他人分享。HeavenlyMountainResort的高级经理KevinCooper表示：“我们希望通过社交媒体，加深和游客之间的联系。”

“千禧一代对于科技非常依赖，他们喜欢在社交媒体上分享照片和视频。”Reitzell说道：“如果度假村把科技融入他们的服务，就可以很大程度上增加对千禧一代的吸引力。”

Retizell强调：“时代正在变化，我们必须开始想一些不同的方法来吸引人们。行业在发展，围绕行业的社群也一样。只有不断适应新的时代，根据潮流做出调整，才能为消费者提供最具吸引力的滑雪体验。”