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环保起家手撕总统 户外届古驰Patagonia底气何在?

作者: 8264编辑中心    来源: 8264编辑中心 2017-12-15 10:46
近日美国户外运动品牌巴塔哥尼亚patagonia),因为“怼”上总统特朗普占据了美国各大媒体的“头条”。

▲巴塔哥尼亚在官网表示,“总统偷走了你的土地”。

事实上,这家公司对此事的抗议早在今年2月就开始了。当时犹他州州长加里·赫伯特(GaryHerbert)签署了呼吁联邦政府废除熊耳朵国家纪念碑的议案,巴塔哥尼亚率先退出当时正在盐湖城召开的户外零售商大会,已示抗议。

巴塔哥尼亚以公司层面发声的一个重要原因在于——环保是巴塔哥尼亚最大的标签之一。

这个被称为“户外GUCCi”的户外运动高端品牌,一直都是以环保理念著称。

公司的创始人伊冯·乔伊纳德反复强调,巴塔哥尼亚的使命是:做最好的产品,杜绝不必要的危害,通过企业活动激发并实施应对环境危机的解决方案。他也在自传中透露过:在35年后,我明确了自己为什么要经商——将巴塔哥尼亚塑造成为一个典范,可以让其他公司在探索环境管理和可持续发展时有所参照。

70年代,因为目睹了环保爱好者们对政府挖掘河道、建设水坝的抗议最后取得了成功,乔伊纳德开始确信,草根的努力会有所成效,以及经过努力,受到破坏的栖居地能够得到修复。至此,巴塔哥尼亚正式开启了自己的环保捐赠之路,他们开始向致力于拯救地球、修复自然栖居地的小型团体定期捐款。

1986年,他们承诺每年向这些团体捐出10%的公司利润,之后,又将捐款增加到了销售额的1%或税前利润的10%,哪个更多就以哪个为准。这一承诺和信条写入了公司的注册信息和规章之中。

在过去30年里,巴塔哥尼亚不断强调着自己的环保使命,告诉世人他们的环保实践:

自1985年以来,向大部分都是草根的环保活动者以现金或实物的方式捐赠了7900万美元;

美国第一家使用再生纸印刷商品目录的公司;

开发了再生聚酯,用于旗下Synchilla抓绒衣的生产——25个一升的水瓶或汽水瓶就可以生产一件Synchilla抓绒衣;

许多零售商店都是幸免于拆除的独栋旧大楼,位于加利福尼亚图拉的公司总部,三层高的办公大楼95%的建筑材料都是再生材料,大楼屋顶和停车场安装太阳能电池板;

1996年春天开始,所有的棉制品都是用有机棉制作;

发布40多份巴塔哥尼亚产品的免费维修指南,并设立修理中心,并培训零售店店员简单的修理工作;

发现原有给尼龙染色的燃料有毒后,换了德国制造的染料,发现除了橙色之外,美中颜色的德国染料毒性都更少,便再也没有使用橙色;

与尤莱克斯合作,开发了一种生物可讲解的潜水服材料;

成立2000万美元的基金,用于投资致力于社会和环境的创业公司;

2017年建立商品转售平台,鼓励商品再利用;
……


事实上,这样或许单纯出于环保诉求的举动不断塑造着巴塔哥尼亚的品牌形象。从寻常的社会发展轨迹来看,强调环保,意味着品牌在产品的功能、性能之外,有更多的追求,这本身就是一种自信姿态,这也同时意味着,他们的品牌拥趸有着普遍更高的消费力和追求。

《纽约客》在对巴塔哥尼亚的报道中写道:长期研究企业社会责任的理论家相信,成功的激进型企业通过一个“意识制定”的过程,使他们的努力在公司和消费者之间有意义。而巴塔哥尼亚已经并将持续将环保先锋的标签树立在自己与消费者之间。

随着户外市场的兴起,在强调功能之外,已经拥有环保调性和形象的巴塔哥尼亚拥有了其他品牌没有的调性。他们通过长期的行动塑造出了竞争对手无法企及的环保使命感,而这样的品牌标签帮助巴塔哥尼亚在市场上有差异化打法。

伊冯·乔伊纳德在自传中多次强调,经济萧条或危机时,巴塔哥尼亚的销售额通常会逆势上扬,因为人们会更愿意多花一点钱买能够更长久使用的东西。

巴塔哥尼亚最近在中国可能会受到一些关注,原因是热播综艺节目《爸爸去哪儿》中,陈小春和Jasper父子在节目中多次穿着巴塔哥尼亚品牌的服装。在一个全民关注的节目中,充满话题性的这对父子所做的品牌露出无疑具有极高的传播价值。

这一露出并非是巴塔哥尼亚与陈小春父子或与节目组的合作,因品牌跟随美国总部方向,以产品和环保为导向。

事实上,在全球范围内,巴塔哥尼亚对营销都非常谨慎。

他们的品牌合作对象主要集中在专业的攀岩者、冲浪者和耐力运动员上。根据创始人伊冯·乔伊纳德透露,公司的广告宣传支出通常不到销售额的1%。

虽然对发展规模、速度和营销比较谨慎,而且主打反对消费文化的环保主义标签,但巴塔哥尼亚仍是一家追求利润的商业公司。从20世纪80年代中期到1990年,巴塔哥尼亚的销售额从2000万美元攀升到了1亿美元,多年的年增长率达到30-50%。

根据福布斯的数据,巴塔哥尼亚2015年的销售额达到7.5亿美元,为历年新高。从产品销售的模式上看,这仍然是一家传统公司。其产品的销售渠道就是向经销商批发销售产品,以及通过零售店、电子商务进行直接销售,这和大多数品牌并无二致。不过,在巴塔哥尼亚的销售渠道中,有一个重要的特色渠道就是邮购系统。

伊冯乔伊纳德认为,邮购商品目录一直都是公司的“非正式‘喉舌’”,巴塔哥尼亚的品牌故事、衣服分层系统的普及以及环境问题的教育等内容,会随着商品介绍的内容,一起直接接送到世界各地的家庭和企业中,顾客只需要打一通电话就可以拿到产品。

正如宜家自1988年起向锁定的消费群免费散发目录手册一样,他们相信,这样直接的沟通比铺天盖地的广告有效得多,并且可以巩固品牌形象,提高忠诚度。不过这背后与欧美邮寄系统的发达、便捷以及固有的消费习惯有关。

随着时间的变化,现在巴塔哥尼亚的在线销售已经超过了邮购,毕竟电商平台的便捷程度更胜一筹。巴塔哥尼亚相信,零售、电商和邮寄商品目录都非常重要,因为顾客可以在经销商的商店或直营店里查看产品的质量,或者在商品目录上查看产品,以确信在电脑、手机屏幕前订购的产品质量会与预期相符。

在经销商业务方面,巴塔哥尼亚倾向于少而精。以中国为例,巴塔哥尼亚与其总经销商南京麦金利户外用品有限公司的合作已经持续了12年。

当然,这个品牌的“任性”,很大程度上是因为巴塔哥尼亚至今还是一个私人的家族企业,以自己没有上市所拥有的自由为荣。这也就意味着,他们不用承担资本市场对于财务数字、公司规模的种种期望和要求,这样的背景使得公司可以成为创始人口中的“消费文化反叛者”。

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