两千元的LOWA登山鞋穿了两月就断裂假货？

作者： 8264编辑中心来源： 8264 2018-02-02 10:31

原价2680元的"LOWA"户外登山鞋，只穿了两个月，隔几个月再穿，鞋帮就断裂了。当寄回该店要求维修时，对方却答复修不了。近日，市民纪女士遇到了这样一件烦心事。

进口登山鞋两次就开裂？

纪女士比较喜欢户外运动，于2017年3月买了两双德国“LOWA”牌户外登山鞋。

“我已经关注这个鞋很久了，德国进口的，论坛上经常有人说这个鞋如何如何好，我就经常上天猫旗舰店去看，2月底的时候，这款鞋搞活动，原价2680元，活动价下来1549元，我就动心了。在和家人商量后，就买了两双，我和我老公一人一双。”纪女士说。

由于3月份天气还比较冷，正适合穿这种厚实一点的鞋，于是他们就直接穿上了。“开始感觉挺不错，走起路来很舒服，我还跟我老公说，确实贵有贵的道理。到了5月份，天气太热，穿这个鞋有点捂，我就把鞋收了起来，到11月份天气冷了，才拿出来穿。没想到，我这个还好，还能穿，我老公那双就穿了一次鞋帮就断开了。”

于是纪女士与该店客服联系，客服让她把鞋寄回维修。然而，在等了半个多月之后，客服又把鞋原样寄了回来。

“他们说这个鞋是一体成型的，开裂了就没法修了，就给我又寄回来了。我越想越不对劲儿，原价两千多的鞋，穿了总共也没有三个月就裂开了，而且没法修了，价格和质量明显不匹配啊，我觉得是不是买上假货了。”纪女士说。

过了质保期好坏靠运气

记者随后与德国“LOWA”中国独家代理——南京边城体育用品股份有限公司取得了联系，该公司有关负责人表示，LOWA天猫旗舰店是公司的正规网络销售渠道，“我们保证正品，这个不用怀疑。”

对于该鞋发生开裂的问题，LOWA天猫旗舰店的客服人员说，一般鞋的质保期是3个月，而LOWA鞋的质保期是6个月，质保期内出现问题都会给维修，如果无法维修可以退换货处理。但过了6个月质保期，鞋子出现问题需要付费维修，但付费维修是建立在可以维修的基础上。如果鞋子已经无法维修了，那我们售后确实无法提供维修服务了。

对此答复，纪女士并不认同，她表示，由于一个夏天没有穿，实际使用时间并没有出质保期，这说明鞋子确实存在质量问题，而且，从其他网友的情况来看，这种问题并不是个例。

经查询，记者在网上看到确实有一些消费者反映LOWA鞋的鞋帮断裂的问题。一位网名为“carsonhuang”的消费者穿了一个多星期，左脚内侧就开裂了。售后说，该皮革与鞋底不存在胶水粘合，所以不能叫做开胶，这种情况也是开裂了。

还有一位“lxchemlock”的网友，买了半年，右脚发生开裂，左脚断帮，由于当时质保期只有三个月，过了质保期，而且不能维修，也是无法维权。他认为，LOWA号称世界上最牢固的鞋，质保期确实有点短，一旦过了质保期，耐不耐穿就要看运气了。

鞋类“三包”国家有规定

市消费者协会有关负责人表示，我国对于鞋类商品有“三包”规定，50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天，100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天，300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。如果有以下情况的则不实行“三包”：

1.自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。

2.商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。

3.消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者，已标明特价、拍卖“处理品”等外品，无发票“信用卡”及真实有关证明，超出“三包”期限和自行修理或拆动的，不予退换。纪女士的情况属于超出“三包”期限的，所以店方不给予“三包”也是正常的。

对此，有关业内人士认为，在选购鞋类商品之前，一定要注意看清其“三包”期限，而且鞋的品质并不是越贵就越好，而是其“三包”期限越长，质量越好。此外，在买到鞋之后，三包期内，要尽可能多穿多用。