GARMONT全球营销总监 Claudio Angaran 先生：2014年，GARMONT品牌将退出滑雪靴市场，而专注于户外鞋市场。户外鞋是GARMONT品牌最为重要的市场，会投入更多的精力在户外鞋市场。目前，GARMONT的战略调整还在规划调整中，并与经销商做进一步的商议，具体的措施细节还不能对外公布。

 

从竞争角度来说，GARMONT品牌希望成为所有高端户外鞋品牌的有力竞争者。GARMONT品牌也有这样的一个目标并努力达到。全球各地区市场都是不同的，而中国市场是最难搞懂的，因为中国国土幅员辽阔，各地需求千差万别，要搞清楚各地消费者需求与市场趋势，是非常困难的。在欧洲，市场消费者是非常容易区分的，有的是登山者，有的是远足者，有的是健行者，都是非常明显的，适用怎样的装备也是很明显的，而中国市场是否如此还不是很清楚，因为中国市场实在是太巨大了。好在有我们在中国的合作伙伴夏朗多吉公司的任玉龙先生，这个艰巨的工作他完全可以胜任。

 

 

北京夏朗多吉公司总经理 任玉龙 先生：GARMONT品牌全球调整对于中国市场的影响总体来说并不大。夏朗多吉公司作为GARMONT品牌的中国总代理，在滑雪靴方面没有涉及。GARMONT品牌能够专注做户外鞋品，对我们来说是利好消息。2001年，GARMONT品牌进入中国市场，得到广大的登山爱好者与户外爱好者的喜爱与认可，为徒步和登山爱好者提供了高帮鞋靴类。近年来，GARMONT品牌根据中国市场的变化，正在逐步向健行鞋系列与越野跑系列方向发展。去年以来，相继推出一系列健行系列鞋品，并且在传统的“五个不对称”技术基础之上，又推出了最新升级版技术。更使得GARMONT品牌脚鞋一体，在不失去功能基础上能做到更加轻量化。

 

在营销策略方面，2014年没有很大的变化。专业户外店仍然是GARMONT品牌的主要销售渠道，而电商渠道将是未来GARMONT品牌所要努力做好的。商场渠道将随着GARMONT品牌商务、休闲、健行系列鞋款的增加，完全有可能会有所逐步发展。因为GARMONT品牌正在从功能性鞋品向大众性鞋品拓展，面对商务、休闲、健行的人群拓展销售渠道是可能的。从竞争角度来说，这几年确实竞争非常激烈。从2001年，GARMONT品牌作为首个进入中国市场的户外鞋品牌，当年GARMONT品牌代理商桑温特户外时期，如果一个驴友能够背上BIGPACK背包，穿上GARMONT鞋，那就是一个顶级的驴友。这几年，国际高端户外鞋品牌相继进入中国市场，这些户外鞋品牌各自都独具优势。不过，我们自信的认为，GARMONT品牌的户外鞋设计的理念和技术是一流的。用一句话来说，GARMONT品牌从1867年创建，到今天已经是144年历史，而一直专注于户外鞋的制作，足见其所下的功夫。

 

对于中国市场拓展，不敢说有什么法宝，中国市场确实是非常特殊。GARMONT品牌的优势是户外鞋类，并正在向大众消费者拓展，因为登山徒步人群的占比还是比较小的。相应来说，大众化需求是比较巨大的，很多人虽然不是驴友的户外玩法儿，但是希望能有一套驴友的户外装备。GARMONT品牌既有中高帮鞋款满足专业驴友，同时也开发了休闲鞋品以满足大众需求。

 

昨天晚上，我们召开了2013年度GARMONT品牌优秀经销商答谢宴会，在会上我提出了“要把售后当作慈善来做”。GARMONT品牌作为国际高端户外鞋品，其价位在800-2000之间，中国消费者很看重GARMONT品牌和品质，尤其是对质量非常看重。我们有一个宗旨，就是“让经销商受益，让消费者满意”，其中如何让消费者满意，打消经销商的后顾之忧，所以在售后方面如果出现问题，我们就要帮助经销商来解决。我们过去有一句话，就是程占群先生提出的“把售后当作广告投入来做”，这次我提出了“把售后当作慈善来做”。因为不可避免的出现一些比较矫情的顾客，可退可不退时他想退，可换可不换他想换。为此，我们提出了三句售后原则，就是“可退可不退给退，可换可不换给换，可修可不修给修”，本着这个原则，遇到比较矫情的顾客我们甚至可以免费送你一双鞋。后来通过经销商了解到，凡是经过GARMONT品牌售后服务的人，很快都成为了GARMONT品牌的忠实顾客，并建议周围的人去买GARMONT品牌鞋品。当然，我敢提出这样的售后原则，也是以GARMONT品牌的鞋品好的质量为基础的，有这个基础才让我有这个自信和底气来说这句话，如果GARMONT品牌鞋品有问题，我们来解决！这是一种厚道，也是一种担当！

 

去年我去西藏纳木错湖环湖徒步，三次后援车辆想收上我，我都拒绝了，这主要是想给自己一个自信，挑战自我。国庆节期间，我又参加小羊军团活动到新疆喀纳斯湖徒步，四天活动中两天是徒步，进入喀纳斯湖徒步18公里，出来徒步32公里，对我来说都很有挑战性。当时全队16个人中，有11个人是骑马，而我是徒步。徒步完成后，我的感觉是完全不一样的。这是户外运动带给我自己的愉悦感受，在旅游中增加户外活动的内容，感觉会更好。我计划从2014年开始，每年我都要有机会走向户外，走向大自然。