首页L.L.Bean无条件退换政策将喊停 看来爱沾小便宜的老外也不少

L.L.Bean无条件退换政策将喊停 看来爱沾小便宜的老外也不少

作者:熊哥   来源:8264社区    5130人关注 02-12 09:16
美国老牌户外用品零售和制造商L.L.Bean(106年)一直以其传奇的退换货政策而闻名,消费者退换货零门槛;但最近这家百年老店发布了一则声明,表示将修改其退换货政策:因为受够了被人利用,沾便宜!!
在一封致消费者的公开信中,L.L.Bean执行总裁Shawn O. Gorman写道:“很明显,有一些消费者,虽是很少的一部分,数量却在不断增长中,总是故意利用我们的退换货政策,远远超出我们原来的意图。他们认为我们这是一种产品终身更换计划,将穿了多年的产品拿来退款;还有一些人,将他们在第三方渠道,比如在庭院大清货中买来的产品拿来退款。”

“我们已经受够了!”
L.L.Bean表示,他们的退换货政策已经失控,过去5年成本翻了一番:总有一些人拿着已经穿了数十年的旧物品来退钱,还有一些在旧货店淘来的或者垃圾桶捡到的拿来,利用他们无偿的退货政策要求退钱。
“这个数字是惊人的。”该公司首席执行官Steve Smith表示,“从商业的角度来看,这是不可持续的,这不合理,对大多数客户也不公平。”
“即日起,消费者可以在一年内不满意退货,退款,但必须附有购买凭证,手写的庭院清货产品将不在该政策范围内。”不过Gorman保证说,“如果产品有任何设计缺陷,Bean将与客户达成公平的解决方案”。

网友评论

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  • basicbest 回复


    被天朝人盯上了
    这牌子被玩潮牌的那些人看上了吧,买来拍张照就退了

    发表于:02-14 11:37

  • fatpeach 回复

    REI 以前也是终身退货,后来受不了改 1年了。

    发表于:02-13 13:26

  • 专业土匪 回复

    哈哈,看来老外也贪小便宜

    发表于:02-12 11:23

  • dafengchui 回复

    哈哈
    骗子太多老实人受不了了
    L.L.Bean价格本身就不高
    打折更便宜
    就是设计太规矩没新意

    发表于:02-11 20:21

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