本人是名读大三的学生,平时喜欢进行户外活动
去年10.1 听说LOWA 的鞋子质量很好,德国专业户外鞋 号称是世界上最牢固的鞋子
专柜的售货员还声称 我这个鞋子至少穿个4年 (哎 4年我不奢求 1-2 年能平平稳稳的穿过去我就心满意足了)
这不是
这才穿了3个月多一点点~~问题来了
今天清洗鞋子的时候 发现右脚鞋底出现大面积开胶~~(真不知道他家鞋子用啥子胶水粘的哟)
鞋面出现1CM 长的开缝
这个还算好的~~开胶 蛮 粘下 我理解~~忍了·~~~
哪知道左脚的情况 顿时让我崩溃
鞋面直接开裂 出现断面 都已经露出了里边的戈尔面料 我郁闷啊~~(这个就是世界上最牢固的鞋子??说实话 还没得NIKE 的质量好 我这么大穿的寿命最短的鞋子哦)
好吧 出现质量问题 我认了~~~
找售后吧 TMD 售后接电话说他家的鞋子就包三个月 超过三个月要自己付费维修~~我真不知道断面了 他扎个给我维修 给我贴张皮上去??
而且户外鞋好多都是包一年的 号称最牢固的LOWA 既然只包三个月 怪我当时太相信你的质量了
明天去成都诺诗兰代理 看他们扎个说法 估计又是推过去推过来 (后续事件持续跟进)
PS (鞋子是成都王府井商场专柜买的 应该没得问题 要是问题出在这 我就直接溃了)
图片呈上~~~我不是托哈
我发表这个帖子 代表我很气愤~~~希望大家以后买鞋子一定要注意~~~
鞋子才穿了半年不到~~~其他不想多说~~
图片继续~~~
明天去找售后~~~事件持续跟进~~
多图~~应该是专柜正品撒~~
小票没找到~~~找到了呈上~~~
2# coolfire
我是干什么的~~我是学生·~~好不容易攒点钱买双好鞋子~~希望能多穿点时间 不料却这样
我只是希望大家以后要注意·~
没有其他的意思~~~
OK??
12# coolfire
但鞋子质保3个月~~确实太短了吧~~
试着放在你身上来看~~你生不生气蛮~~
鞋子型号是一回事~也要让大家注意才好撒~
我也是第一次来这发帖~~
可能有些东西说的太绝对~~
但这是事实~
13# 3101
明天送去客服检测~~看他们要扎个说·~~
早知道这样~~就不买LOWA 了~
19# coolfire
那我想问下~~这种情况应该怎么处理呢??交给售后·~给钱维修??
行么??
而且像断面这种~~他怎么修啊??贴块皮子上去???
现在我在纠结这个问题~~
麻烦给点建议哈~
25# icecobra
我想请问下~~这种情况给修么??
已经过了三包了·~
你那双扎个处理的哇???直接丢了么???毕竟那么贵的鞋子啊
27# icecobra
悲哀,我的貌似还严重些·~已经断裂了~~左脚的已经可以看到戈尔面料了
52# aska200
我估计我自己用502粘一下~~鞋子就废了~~~
我想看下客服怎么说~~~~
56# whyl007
我也这么想的~~~~毕竟这么大个品牌~~~一双两双出现问题~~可以理解~~
但是出现问题了~~不要推脱责任~~~要尽快处理撒~~~
60# outdoorfan
鞋子已经返给专柜了~~说是要返厂~~你们进行检验~~再做处理~~~
那个断裂~~真不知道你们怎么给修~~~
还有就是~~希望你们下次如果维修东西的话~~最好有个正规的LOWA 的维修卡~~
毕竟LOWA 这么大的品牌~~我们对LOWA 也这么大的期望 实在不希望就用一张小票之类的~~把我们予以打发
另外关于你后边说的鞋子是不是正品的问题~~
其实我想说的是 我的鞋子是在王府井LOWA 专柜买的 是你们诺诗兰代理的 非淘宝之类的地方~~ 成都王府井应该有出货记录的
这么大的商场 你们直接供货~ 如果产品出现问题~~冒出个FAKE产品 那就比较搞笑了~~就真不知道在哪去买正品了
~~~小票没保管好我有责任 但这也是对你们的信任~~~试想我买那么多东西 难道都要把小票一一保存??~谁会想到LOWA买了,会来保修对吧~~
所以我希望 这次事件能够得到很好的处理~~~ 不要让大家对LOWA 失望
鞋子返给专柜后开的小票~·
71# 落樱晚
我想请问下~~你买的是啥子系列呢~~~
是不是系列上的问题·~哦~~我才穿了4个月
77# xiaoke78
9年?? 我真羡慕你~~
86# tee001
要是售后做的好~~~也算是给我们一个安慰蛮~~
不要到到时候随便拿个什么胶水给我粘上·~我就郁闷~~
85# 星光下守望
就是~~ 好不容易买双鞋~~~遇到这样的事情~~~换着是谁都会有点气愤的哈~~
97# 军驴党
我是托???我的身份我都说的很清楚了~~~
图片我也上了~~~都是拿事实说话~~~
大家都处在一个公平的角度~~来评判这个事情~~
不知道这位大哥说是托~~?是何居心??
难道你还要本人附上更加详尽的资料~~你才相信??
话说~~~鞋子已经返给专卖店了~~~这么久了也没有消息~~~~
明天就是10天~~最后期限~~~
看客服扎个说吧~~~
希望客服能给个满意的答复~~~~
发这样帖子的人真的不知道是干什么的
你只能说你的这双鞋子或者你的这个鞋子的型号有问题
不能一竿子打死一个牌子
东西好不好自有公论
每个牌子都也许有次品
这样的以偏概全,以点带面的说法在8264很普遍
这也是我的意思
东西这样糟糕很值得同情
就是没必要说的太绝对
LOWA这里很多人都用过
普遍的反应都还是不错的
lowa已经堕落了!
不是德国人的问题,我自从看到诺诗兰代理。我就知道这个牌子在自甘堕落!
中国的代理,就是自己设计,自己下单,用个国外的牌子,这就是中国大部分代理的现状!lowa里的德国原产的应该没问题!
题主您好,我是诺诗兰公司的工作人员,对于您的遭遇,我们首先表示抱歉。
我们已与成都王府井商场专柜联系,如确认您的鞋子在该柜台购买,可以返厂检测。
我们的售后收到鞋子后如果可以维修会帮您免费维修,如果不能维修可以给您更换。
对于LOWA的品质,如很多网友所说,的确不能以偏概全。我们诺诗兰公司作为LOWA中国地区总代,将保证所有中国市场上正规渠道销售的LOWA为欧洲原产,很多LOWA消费者多年的穿着经验也证明了LOWA的质量。
诺诗兰的客服在网上一直受到好评,对于这次的处理,可能客服人员有所偏颇,在这里,对您表示道歉。
希望您不会因为这次事件对LOWA有所偏见,再次感谢您选择LOWA~
诺诗兰公司将保证所有中国市场上正规渠道销售的LOWA产品为德国工厂原产,消费者需保留购物小票作为质保根据。
对于近期出现的一些淘宝购买及国外代购,诺诗兰公司不提供任何鉴定及客服服务;大家如若购买这些产品出现质量问题请不要将责任归咎于LOWA的品质,因为您购买的可能不是正品或是残次。
LOWA自1923年在德国诞生,至今已有80多年的历史,一个好的品牌除了需要不断的研发投入与良好的经营,也需要广大的消费者不断的提出宝贵的意见,让我们的产品得到不断改进。
在这里,我们感谢所有LOWA的中国消费者对品牌的一贯支持,LOWA也会以更好的产品和服务回馈大家。
作为LOWA中国地区总代理,诺诗兰公司将保证所有中国市场上正规渠道销售的LOWA产品为德国工厂原产,消费者需保留购物小票作为质保根据。
对于近期出现的一些淘宝购买及国外代购,诺诗兰公司不提供任何鉴定及客服服务;大家如若购买这些产品出现质量问题请不要将责任归咎于LOWA的品质,因为您购买的可能不是正品或是残次。
LOWA自1923年在德国诞生,至今已有80多年的历史,一个好的品牌除了需要不断的研发投入与良好的经营,也需要广大的消费者不断的提出宝贵的意见,让我们的产品得到不断改进。
在这里,我们感谢所有LOWA的中国消费者对品牌的一贯支持,LOWA也会以更好的产品和服务回馈大家。
我公司正规渠道销售的产品均实行国家三包,三个月内免费维修,GTX产品防水的质保期是一年。
64# hk08
感谢题主的建议,我们会在维修卡的形式上努力改进。
您的鞋子是在店铺买的,店铺肯定能查到出货记录。
后面的算是对大家的友情提醒,不是说您的这双鞋哦~
LOWA对鞋类产品拥有严格的分类,所以使用者应该根据自己的主要用途来挑选鞋子。
99楼提到的AL系列又分AL户外、AL跑步和AL旅行三个小类,所采用的技术及适应户外的强度也依次降低。
对于LOWA的产地,我们一再强调目前国内的产品全部产自欧洲。事实上,LOWA在欧洲有两个工厂,德国的工厂主要生产粘合大底的鞋子,也就是户外远足系列和徒步系列。ATC系列,也就是题主所拥有的RENEGADE,采用注塑工艺制作,从鞋底细小的气孔大家也可确认这样的制作工艺。LOWA全部的ATC系列鞋都是产自斯洛伐克的工厂,对此,不必产生质疑。
同情并支持题主。都是穷人,省吃俭用的想买双好点的鞋,找可信赖的品牌。那好几百甚至上千的鞋买一次那么容易下决心么?我不管你牌子多响,我是消费者,冲着品牌买了你的鞋最后落个这结果,还被售后推来推去,我当然得骂!那你这个牌子在我眼里当然就是垃圾!我怎么还能继续信任它再从它这买东西?这不是什么以偏概全,我是消费者管不了那么多。我也穿过一双某国内品牌的登山鞋,八百多元从正规渠道店购进的,号称故障率万分之三,结果穿了不到一年中底和大底就脱开了,厂家也是推脱。我就日了!谁的钱也不是大风刮来的,自己省吃俭用的血汗钱碰到这货色,能不骂?!
有两双LOWA的鞋子,都是07年以前的老款,两年中用了不下二十次,还没发现啥问题...难道是新款缩水??
在用的三双LOWA,最久那双穿了4年多,还有一双陪我直接扎在湖里,捞出来晒干了继续用...同情LZ;顺便说一句,以后买LOWA不要去国内专柜,特别是不能买中国制造...
62# outdoorfan
天津百盛专柜的LOWA为什么是斯洛伐克生产的呢?也是商场里的专柜啊!
我也是这双鞋,灰色、蓝色的,希望不会出现这样的问题!
在我的9双户外鞋里,目前最失败的是双Lowa的低帮al-x 22,鞋底薄且抓地力极差,只能用于逛公园
99楼所说的AL-x22就是您头像上的那双,连颜色都一样。鞋底厚度小于普通军胶,抓地力小于塑料底的“懒汉鞋”。现在明白的是它不算户外鞋之类,不明白的是广告上画那个壁虎干什么?
严重关注
不过LOWA的质量的确不敢恭维 还不如Clarks其乐皮鞋
目前有双低帮LOWA军鞋日常使用 产地slovekia
2年前购买 一直在穿 刚过3月就发现鞋垫脱胶起层 已粘过2次
V底后跟磨损也快 4个月后就很明显 远不如其乐Clarks
其乐皮鞋我一般穿4年 后跟磨损明显化在一年后 并且鞋底未注明V底(也可能故意不说)
人家品牌已经拿出很明确的态度了,金二爷这么说未免太偏激了,倒像是来砸场子的~
我觉得面对质量问题,没有一个牌子能够幸免,反而卖的越多、越被市场接受,得到的批评也就越多,我们看很多大牌也都是这样。
对我们普通消费者来说,买到合适放心的鞋子就是最终目标,没必要抓人家品牌小辫子,把事情夸大,上升到“砸牌子”的地步,这是竞争对手干的事,只会引起不明真相的群众围观罢了。
我有一双同款中帮的,买来有一次下雨发现漏水,就送回商家了,说是送到戈尔公司检测。结果一周后换了一双,目前还没有发现漏水,不过开胶的现象倒是有一点。
小弟去年买过一双拼皮的LOWA,穿的非常好。估计是这个系列有问题。
19# coolfire
你是卖LOWA的?
我有一双VASQUE,买来有一次下雨发现漏水,就送回商家了,说是送到戈尔公司检测。结果全额退了款,是在成都高山户外新南门店...
06买的LOWA,穿的非常好。现在还再穿~~~
买时开的正规发票,只是现在也不会找到了~~~
谢谢提醒!你做的对! 15# lxchemlock
我的lowa gtx的鞋昨天漏水了,刚刚给客服电话,说修不了,一年内的要送到上海做检测,按购买的时间做折价处理。我的买了7到9个月只能折50%。不是说一年内都可以免费处理的,还有这个附加条件。可能不是个别问题。
本来我也想买这个型号的了, 看起来很PL, 后来看了其他鞋子的评测,我买了La sportiva的低帮徒步鞋了,幸亏没买啊! 不过LOWA 这么多年来的质量一直都很好啊, ***都是穿这个牌子的鞋子,记得是08年雪灾的时候
19# coolfire
我觉得还行吧,我第一双LOWA穿了十年。最后几步属于我把鞋底都磨完啦,才报废。也没有出现什么开胶之类的。开胶也是一次走墨脱的时候被我烤开了胶。在第一双谢之前还有个插曲,因为年份早。那时候的戈尔特斯的logo还是金属小铁片的。刚开始没多久金属片掉啦,漏出来一个洞,联系厂家之后直接给换了新的。后来川了十年,去年19年退役。又买了一双一模一样的。但是现在的品质就不敢说能像以前一样。但愿和以前一样吧。
听山友说过,LOWA买了不到一年脱胶,用绳子绑着走完全程的,其实鞋脱胶啥的能理解,毕竟谁也不可能永远不出错,该维修维修,该花钱花钱,但我就想问问做产品的人,你想没想过,你的鞋子是给谁穿的?他/她穿去哪里?那种环境下,一双鞋子对于他/她来讲意味着什么?做户外产品,特别是这种专业性很强的产品不能糊弄,因为你糊弄的不是一双鞋,而是生命!!!
我的LOWA renegade也穿了十来年了啊,完全没出过任何问题啊。而且我脚型是大脚趾和二脚趾等长,之后的圆弧形递减,除了穿LOWA的和越南产的Jackwolfskin之外,其他鞋基本都磨脚。LOWA除了鞋底硬了点之外,我真没什么可抱怨的,哦,对了,还有,每次刷完之后必须喷防水,否则就不防水了,鞋打湿了之后当时没事儿,之后会一点一点渗进去,所以每次刷完晾干之后必须喷配套的防水,这是个持续性的消费。
话说LOWA的耐久度有这么差吗?趟戈壁时与同队的北脸相比,LOWA简直就是物理伤害免疫啊,楼主别在买到假货了吧?或者是“亚太版”?
顺便说@楼上的,我的那双LOGO也是金属的,现在新版的不是了吗?