我于8月25日购买亚瑟士GTX登山鞋。从买回来就对鞋子起疑心。特意致电上海亚瑟士公司。电话021-6236 3000咨询,询问一、这款鞋子在官网查不到,二、假如出现漏水怎么办?工作人员解释 第一个问题,这个是特供款,第二个问题回复:防水汽,不防水,我跟工作人员介绍 GTX面料是一种防水面料,工作人员回复 我也不太清楚,并且说会让技术人员跟我联系。直到今日上海亚瑟士公司均无任何人员主动与我联系。
想想,还是退货吧。申请退货。自己有挺喜爱的,于是没退,打算自己穿吧。于9月7日正式穿上,结果9月9日下雨,鞋子出现l漏水,袜子明显感觉到湿。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
下面是 与 天猫旗舰店客服聊天记录。
2014-09-02
狐狸王20:48:00
在不
狐狸王20:48:25鞋子申请退款了
asics旗舰店:yoyo20:49:16您好,请问您鞋子有穿出去过嘛吊牌、发货单、鞋盒都还在嘛
狐狸王20:49:22挺喜欢这个样子的,鞋内无海绵缓冲层,这点很不满意
都在不短你的
asics旗舰店:yoyo20:49:39您好,非质量问题您需要具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等,且不影响二次销售,有发票、赠品的必须如数退回(换货无需退回),如果被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的请恕我们不提供退换的哦O(∩_∩)O如果是质量问题产生的退换运费,由本店承担。如果是个人因素(不喜欢),非质量问题(颜色,尺码)原因,买家承担寄回运费哦 !(仓库收到退货并且换货鞋子有货便可发出换货)
另,外以下信息"非常重要"请仔细阅读,以免影响您的正常退换货喔,多谢配合:
请您先原包装寄回,鞋盒外面需要打包一个纸盒,不要直接在鞋盒上套塑料袋以及缠胶带,我们收到货仓库会拒收,吊牌、发货单、发票(換貨:贈品及發票都不需要寄回。如果退貨,需要全部退回)、鞋盒等一起原包装寄回,切记保证鞋子鞋底清洁喔^o^
您 好,退换地址:江苏省南通市崇川区濠东路175号伟伦电子商务 0513-85101832 邵美华(收) 邮编226000退回快递支持:圆通、申通、中通、汇通,麻烦您不要使用“速尔快递”以及“平邮”喔,另外拒绝到付
狐狸王20:49:52挺喜欢这个样子的,鞋内无海绵缓冲层,这点很不满意
asics旗舰店:yoyo20:50:10您寄回来就可以了哦
狐狸王20:50:11为啥你家的登山鞋 没有 海绵缓冲层呢?
asics旗舰店:yoyo20:50:35设计师就是这么设计的哦
狐狸王20:51:20挺喜欢的,我先不退,过几天我去大五,上面有雪了
如果鞋子出现浸透现象,退货给你
asics旗舰店:yoyo20:52:11我们支持14天无理由退换货的哦,在保证产品未使用可以2次销售的情况下(吊牌、原包装、等配件齐全),请放心购买!如果是质量问题产生的退换运费,由本店承担。如果是个人因素(不喜欢),非质量问题(颜色,尺码)原因,买家承担寄回运费哦!
狐狸王20:52:39我穿出去了
鞋子出现质量问题
要是过了14天期限怎么办?
asics旗舰店:yoyo20:53:07
请问什么质量问题
狐狸王20:53:25
鞋子出现 浸透或湿
asics旗舰店:yoyo20:53:35
质量问题是指:除侧帮缝线以外严重脱胶的、裂浆、裂面、裂帮、裂底、裂跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等。
狐狸王20:53:37
我跟你购入的。
GTX面料的
是防水面料
asics旗舰店:yoyo20:54:11
防水的意思不是鞋子放在水里也防水
狐狸王20:54:15绝对不能出现漏水 浸透现象
滚
你少偷换概念,
你可以问问 GTX大陆总公司
既然写的 采用GTX面料
狐狸王20:56:54既然你们对你们产品这么没有信心,拿还开发什么登山鞋啊
狐狸王20:58:05你既然这么说,那会我就不应该跟你说,还不如直接返回去 ,
买双鞋子还闹心
不可以为难 顾客,你们是强者,我是弱者
asics旗舰店:yoyo20:59:06您放心吧
2014-09-13您发送了一个振屏。
狐狸王20:19:49为啥拒绝
狐狸王20:19:54鞋子漏水
你们写着 鞋子采用
结果鞋子漏水,
asics旗舰店:yoyo20:21:08您鞋子踩在哪里的
狐狸王20:21:18小雨
asics旗舰店:yoyo20:21:34这个是动态防泼水
狐狸王20:21:37原因我也说明了
asics旗舰店:yoyo20:21:56不是鞋子泡在水里也防水
狐狸王20:22:18小雨漏水
这不是动态
你们怎么保证 防水的
系统消息20:25:06您发送了一个振屏。
狐狸王20:25:13说话啊
系统消息20:30:18您发送了一个振屏。
系统消息20:32:14您发送了一个振屏。
狐狸王20:32:18回话
asics旗舰店:yoyo20:32:35是阻止水汽的入侵
狐狸王20:32:43漏水了
怎么办
这不是虚假宣传
asics旗舰店:yoyo20:33:15是您没有了解这个科技点
狐狸王20:33:17你是广告是怎么做的
你又是怎么回答的
狐狸王20:34:54首要功能是防水性 这是你们说的
asics旗舰店:yoyo20:35:38防水不代表在水里走鞋子不会湿
狐狸王20:35:43你们一次再一次
说明防水性
狐狸王20:40:17你们广告说的
防水性
如今鞋子出现漏水
你们反而不给售后
狐狸王20:40:38退货
狐狸王20:41:19很明显 你们广告含有欺骗
说的防水
asics旗舰店:yoyo20:41:26那我有没有和您说
asics旗舰店:yoyo20:41:35在您鞋子没有影响2次销售钱
狐狸王20:41:40
你们广告 是不是这样说的
先回答广告
asics旗舰店:yoyo20:42:07和您说的很清楚了
是动态防泼水
狐狸王20:42:25你们广告我们支持任何正规渠道的验货
出现漏水,你们不管
不同意退货,一在找其他话题岔开
asics旗舰店:yoyo20:44:36那您告诉我 我当时有没有和您说我们防水的概念
您鞋子没有穿过的时候我就和您说过的
是您自己当时不选择退货
asics旗舰店:yoyo20:46:46又不是我当时和您说防水
asics旗舰店:yoyo20:46:58鞋子泡在水里都没事
狐狸王20:46:59那这个怎么解释
asics旗舰店:yoyo20:47:01那是我们的错
这个我和您解释的清清楚楚的
狐狸王20:47:09不是你们的错
谁的错
asics旗舰店:yoyo20:47:15您当时可以退货的呀
狐狸王20:47:15你们广告这么说的
asics旗舰店:yoyo20:47:18您不能接受的话
那我当时有没有和您说清楚啦
狐狸王20:47:33正因为看了你们的广告
狐狸王20:47:36我才购买的
asics旗舰店:yoyo20:47:51那您买了您理解错误了我有没有和您说清楚啦
狐狸王20:47:55结果你以其他理由,
狐狸王20:48:53你们很明显事实与广告不符
asics旗舰店:yoyo20:49:58那我有没有和您说清楚啦
我和您说清楚了您为什么还要穿呢
asics旗舰店:yoyo20:51:26您为什么不选择退货呢
明明和您说过得 影响2次销售是不能退换货的
--------------------------------------------------------------------------------------
这些以上内用 均是 与 亚瑟士淘宝旗舰店 客服聊天记录。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
我对着双鞋子感受,鞋表面有防泼水涂层,人造革,无缓冲海绵内层。脚适应强,一开始鞋子与脚有些摩擦,走一会路消失。
这款鞋子 在 亚瑟士大陆官网查不到,台湾的亚瑟士官网也查不到任何相关信息。
鞋子又做过向鞋内注水实验,漏水,干的时间又慢,需要两天时间,鞋子基本干,还未完全干。
明日上传 这款登山鞋 鞋盒 鞋标牌图片。
ASICS 牌子 四大跑鞋龙头之一。曾跟倒爷入双GT2000跑鞋,很舒服。理论上穿过的鞋子是不能无条件退换货的!这双鞋如果是 GTX薄膜的话,如果漏水且存在争议,都是送到 戈尔公司检验,如果确实的漏水 戈尔公司会出具相关的证明,以便消费者进行相关的售后! 店铺提供退货或者换货!
还有各问题就是这款鞋,官网没有的话,有两种可能:1 老款,库存货!这个确实找不到!2.电商偷梁换柱,假借正品名义卖莆田货!
还有,出现问题及时沟通没错!注意沟通的语气,客服听着不爽,也会懒得离你! 毕竟你是找人家解决问题!
这么说吧,你心目中那种旗舰店,全名应该叫XXX官方旗舰店。如果少了“官方”这2个字,就应该这样理解: “XXX旗舰” + “店”。
比如“原子弹旗舰店”,就不要解读成卖原子弹的旗舰店,而应该理解为一家名叫“原子弹旗舰”的店。
希望能帮到你,阿门。