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奥索卡总经理刘平格:精工细作为客户服务

作者:sunshinecan    2009-12-01 13:03

  2009年11月底,8264大盘点采访小组来到北京,并且有幸采访到了奥索卡总经理刘平格女士,刘女士和我们分享了奥索卡的品牌理念,以及未来发展方向。

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  户外资料网:8264的网友大家好,今天我们有幸邀请到了奥索卡品牌的总经理刘平格女士接受我们的采访。09年整个户外产业受到了很多因素的影响,包括08年的奥运会后大家说09年是一个后奥运时代,包括09年全球性的金融危机。在09年奥索卡品牌的运营状况如何让,您能否简单介绍一下?

  刘平格:你刚才也提到了后奥运时代,2008年是户外行业蓬勃发展的一年,经营状况很好。2009年的上半年,由于金融危机的影响,有一点点的回落,对于户外行业和体育行业来说,回落并不大,大概在30%左右。对于户外行业来说,反而是一个机会,大家更崇尚健康向上的生活方式。在09年中期发展确实不太好,但到了8、9月份户外行业呈现了一种井喷的感觉。今天冬天冷的比较早,北京已经下过三场雪,南方气温也不高,户外服装能够起到保暖的作用,所以大家更多把它当做一种防寒保暖的服装去购买。

  户外资料网:09年奥索卡整体的经营状况会不会比08年好一些呢?

  刘平格:我们还是达到了2位数的递增,总体来讲与我们的预期是一致的。

  户外资料网:在08年您接受我们采访的时候曾经表示,要拓展销售渠道,与一些大型的户外店合作,经过09年奥索卡在这方面有何收获?

  刘平格:渠道拓展是我们发展的一个方向,经过这一年的磨合,已经和一些大的户外店建立了合作,但是还没有达到像百货店一样的发展水平,但我想还是先埋下种子。

  户外资料网:在渠道拓展方面,您认为重要或者最困难的地方是什么?

  刘平格:开拓渠道实际上就是要找对经销商。选对合作伙伴是非常关键的,有的时候有的人有钱,但不善于管理,经营理念也不够超前。要看一个老板是不是有未来发展规划,并且愿意在这个行业里进行发展。经销商的心态很重要,要看他是不是愿意为户外事业做出自己的贡献。

  户外资料网:在访问奥索卡品牌官方网站的时候,也发现有奥索卡淘宝店的链接,您当初是如何考虑要在淘宝上的销售呢?

  刘平格:我看到周围有很多年轻人,甚至很多年轻的主妇不出门,都可以从网上购买商品,所以就开拓了这样一个淘宝店。但是从公司来讲这并不会作为未来发展的一个主要的销售渠道,而更重要的是起到一个宣传推广的作用,让更多的人了解户外商品,了解奥索卡的品牌。它的展示作用是非常大的,也是未来的一个趋势。

  户外资料网:您觉得传统的两种销售方式,户外店和商场,再加上现在的网络销售,这三者未来的发展将会如何?

  刘平格:百货商场的竞争比较激烈,有些一类商场的竞争达到了一种白热化的阶段。对于街面店来讲,它的自由度比较高,但是管理就要比较细致,地段的选择也需要考量。而对于网络销售来说,还是要提高比重,目前奥索卡在商场的销售份额占到60%左右,街面店在30%左右,而网络商城占10%。

  户外资料网:奥索卡这十年的发展,离不开您的运营管理,同样也离不开您身后的优秀团队,您能否分享一下是如何培养出这样一只团队的?

  刘平格:大家知道一个人是做不成事情的,还是需要一个团队的努力。在最初我们也都是没有经验的,一点点的摸索,包括零售、批发、户外市场的经验,这对于我们来说很重要。我想其中包含三方面,一种是这么多年我们培养的零售员工,还有一种是从别的公司加入到我们当中的高级管理人才,还有一种就是喜欢户外的朋友,有意向做一些相关的运营工作。

  户外资料网:您聊到有三种渠道去获得优秀的人才,那么您觉得目前中国户外产业最需要的是哪个类型的人才?

  刘平格:一种是运营管理人才,懂户外又懂经营的管理人才;还有一种是设计人才,目前中国户外行业的设计人才是十分匮乏的。

  户外资料网:您能否介绍一下奥索卡在2010年的发展规划?

  刘平格:2010年奥索卡的发展主要放在三方面:一是渠道拓展,一方面是精工细作,再有一点就是服务客户。

  户外资料网:2009年户外行业也发生了一些大事,比如咱们的民族品牌在创业板上市,您觉得这件事对整个行业来说有什么影响?

  刘平格:我觉得这个事情非常好,第一使更多的人关注户外,二是能够促进户外产业的发展,可以吸引更多的人才投入到户外行业当中。

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