GoPro发现，少量Karma会在运行过程中失去电力。但目前尚未因此造成人员伤害或财产损失。
Karma无人机用户可以将自己手中的设备退货给GoPro，也可以退货给商家，从而获得全额退款。但GoPro不会为用户更换设备。GoPro还准备在解决这一问题后重新销售Karma。
“安全是头等大事。”GoPro创始人兼CEO Nicholas Woodman说道，“只有很少的Karma用户在设备运行过程中遭遇这种情况。我们已经在调查过程中迅速召回了所有Karma无人机，并提供全额退款。我们还在与美国消费者产品安全委员会和美国联邦航空管理局展开密切合作。对于由此给消费者带来的不便，我们深感歉意，并将采取一切措施简化退货和退款程序。”
本月，GoPro周四发布第三季度财报，营收滑坡幅度远高于预期。GoPro对假日季的销售预期也要低于分析师期望，这部分是由于最新产品的生产问题。这是在运动相机需求的下降后，该公司已连续4个季度报告了营收的滑坡。
GoPro于9月中旬推出了最新款运动相机Hero 5，以及第一款消费类无人机Karma。这些产品的发布已推迟，此前分析师预计，这对GoPro扭转业绩趋势而言将带来帮助。但在产品发售初期就发生召回事件，无疑将影响后续销售，对GoPro的营收状况是雪上加霜。
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