在一封致消费者的公开信中，L.L.Bean执行总裁Shawn O. Gorman写道：“很明显，有一些消费者，虽是很少的一部分，数量却在不断增长中，总是故意利用我们的退换货政策，远远超出我们原来的意图。他们认为我们这是一种产品终身更换计划，将穿了多年的产品拿来退款；还有一些人，将他们在第三方渠道，比如在庭院大清货中买来的产品拿来退款。”
L.L.Bean表示，他们的退换货政策已经失控，过去5年成本翻了一番：总有一些人拿着已经穿了数十年的旧物品来退钱，还有一些在旧货店淘来的或者垃圾桶捡到的拿来，利用他们无偿的退货政策要求退钱。
“这个数字是惊人的。”该公司首席执行官Steve Smith表示，“从商业的角度来看，这是不可持续的，这不合理，对大多数客户也不公平。”
“即日起，消费者可以在一年内不满意退货，退款，但必须附有购买凭证，手写的庭院清货产品将不在该政策范围内。”不过Gorman保证说，“如果产品有任何设计缺陷，Bean将与客户达成公平的解决方案”。
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网友评论
被天朝人盯上了
这牌子被玩潮牌的那些人看上了吧，买来拍张照就退了
发表于：2018-2-14 11:37
REI 以前也是终身退货，后来受不了改 1年了。
发表于：2018-2-13 13:26
哈哈，看来老外也贪小便宜
发表于：2018-2-12 11:23
哈哈
骗子太多老实人受不了了
L.L.Bean价格本身就不高
打折更便宜
就是设计太规矩没新意
发表于：2018-2-11 20:21