我于6月20日在某宝平台沙乐华旗舰店购买了一双越野跑鞋，前期四川高温加之疫情原因，鞋子买来一直没机会穿，前几天下雨穿了一下，发现鞋子渗水比较严重，而且两只鞋防水能力差异很大。找商家维权，商家一直推脱自己的责任，先说我的鞋已经过了三个月质保期（实际是6月20买的，9月14日联系的商家），被揭穿后又说我拍的视频无法证明鞋子参数。我向某宝平台投诉后，立马打电话给我（有电话录音），说赔我100元钱，被我拒绝后说按他们的方式拍视频证明鞋子渗水，并“请求”我撤销投诉。我本以为他们处理问题态度转变了，就心软撤了投诉，并按他们的要求拍完测试视频，看到鞋子仍然有渗水情况后，又说这款鞋设计的就是鞋面不防水，并给我画出了防水线。我从未听说或见过徒步鞋鞋面不防水的，即使真如商家所说鞋面不防水，也解释不了为什么两只鞋防水能力差异很大的问题。
最后在某宝平台的调节下赔偿100元钱，平台返200元红包。说实话，这个处理结果我个人不是很满意，平台说了解了纠纷全过程，而且商家提供的证据无法证明他们的鞋没有问题，但平台无法强制他们退款。我为了减少自己的损失，无奈接受了方案。
我个人之前是个沙乐华粉，家里有2件沙乐华冲锋衣、2条冲锋裤、2双徒步鞋，还有很多小东西,之前质量还是可以，但这次事件，不管是鞋子设计问题，还是我买的这双鞋子存在瑕疵，商家这种处理方式和态度着实令人失望。
希望大家引以为戒，买这家店的东西时把眼睛擦亮。
商家画出的防水线（与网站宣传图严重不符）被窝 发表于 2022-9-21 09:57
确实比较气人，只能吃一堑长一智，以后不在该平台和网店购买东西了
zhb001 发表于 2022-9-21 09:57
商家处于强势地位，平台也想大事化小，现在只能是在不投入大量时间成本的情况下尽量挽回损失
武装派大星 发表于 2022-9-21 10:15
而且鞋卖的也不便宜，这个价钱买其他二线品牌也够了。这种处理方式让人感觉不像个正经品牌做出来的事
远去的烟云 发表于 2022-9-22 06:42
倒不是怕他们，主要是拉扯了一周，有点不想跟他们耗了。发帖的目的主要是曝光他们，避免大家受骗上当。他们这种捡芝麻丢西瓜的行径注定了这个品牌走不远
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网友评论
我2017年买的中邦的沙乐华，去年去踩水一样是防水的
发表于：2023-12-17 21:03
杀了华几年前已经国产了，这玩意已经不是德国货了
发表于：2023-12-17 21:02
顺着脚脖子进去的防不了。。。
发表于：2023-12-17 09:58
我当然懂你不是怕他们。但你这次放过了他们，他们会继续霍霍人的。：）必须曝光！
发表于：2022-9-23 05:32
沙乐华哪还是沙乐华早让国内图途买断了
发表于：2022-9-22 10:54
这种事你就得和他们死磕，找平台找12345，能找的全找，他有问题最后肯定怂，你怕什么？这个价格如果不防水谁会买它？
发表于：2022-9-22 06:42
还不如防水线划到鞋底得了，那所有鞋都防水了。
发表于：2022-9-21 20:37
沙乐华哪是做越野跑鞋的，这个价格都能买hoka、 奥创、萨勒蒙了..
发表于：2022-9-21 17:31
建议这个品牌salewa改成saleba（傻了吧），这种情况就就坚持退货不接受其他方案，如果过了退款期就找客服要求重新开通退款通道。我买的水货bose耳机质保期内曾经遇到店铺已经改了名字，不卖货了，列表商品为0的情况下坚持投诉一个多月，硬是让tb客服把店铺老板找出来给我换了一个新的（之前老板明确跟我说“你爱乍乍地”）。这个鞋子看起来就不是什么正经玩意，换货都别换，就坚持退货，手段包括不限于：没事就找平台客服投诉；黑猫平台投诉；给品牌方电话投诉；查营业执照打当地市场监督管理局投诉
发表于：2022-9-21 10:15
不需要多少时间，你去店铺首页上找到营业执照，然后到12315网站上投诉就可以，只要投诉提交了部门就会立即联系店铺人员来处理，因为现在只要立案就必须处理出结果来
发表于：2022-9-21 10:07