| 本帖最后由 sunwei98 于 2024-5-15 17:16 编辑 2023年伊始，我在Black Diamond京东旗舰店购入了型号112502的登山杖，旨在追求更专业的户外体验。这款杖的特别之处在于第一节设计采用了新颖的快速锁定技术，不同于常规的内外锁结构，貌似有更便捷的操作性。满心好奇与期待，我迫不及待想要验证这一创新设计在实际使用中的便捷与实用性。  然而，创新并未如期转化为完美体验。同年6月，在乌孙古道频繁过河期间，正是对登山杖依赖最重之时。不幸的是，该杖前端因那独特锁定机制失效而意外脱出，无法复位，瞬间沦为累赘。在急需依靠登山杖试探深浅、维持平衡的湍急河流中，它的失灵使我陷入了前所未有的困境与安全风险，每一步跨越都伴随着跌倒与被冲走的恐惧，令那次探险之旅蒙上了阴影。 归来后，幸而发现此杖尚处保修期内，我即刻联络了京东Black Diamond旗舰店的售后服务，并附上了详实的损坏照片作为证据： 售后反馈告知该杖已无法修复，且因库存原因，同款无法替换。他们提出的解决方案是，需我补足差价以换取店内其他型号的登山杖： 权衡之下，我最终同意了换货提议，选择了当时店铺内最新最贵的型号110066。这款登山杖的介绍显示，它回归到了经典的外锁结构，我内心期待这是对前代设计缺陷的一次正面回应与优化。基于对Black Diamond品牌的持续信任与期待，我愿意再给它一次证明自身的机会，希望这次的选择能够不负所望，成为真正可靠的探险伙伴。 尽管新换的110066型登山杖自2023年8月8日起重新计算保修期，这一售后服务安排让我感到满意，但遗憾的是，这段“新开始”并未如愿长久。在随后的户外活动中，这款理论上更为坚固的铝合金杖体却再次带来了挑战——两支杖的第二节相继在四月与五月发生了断裂，这与我当初因担忧碳纤维易断而特意选择铝合金材质的初衷背道而驰。接连的断裂事故不仅严重干扰了我的户外行程，更深深动摇了我对Black Diamond产品质量的信心。 两次断裂不期而至，皆发生在挑战性极大的翻越垭口下坡路段，我以182cm的身高，依循安全原则，即便在需要最大支撑力的情况下也将杖身长度控制在远离极限的范围内，未曾想这精心呵护的装备依然未能承受住考验，关键时刻的断裂险些让我坠入陡坡，生命安全悬于一线。首次断裂发生于四月，我将其归咎于偶然，遵循售后指引，额外支付150元购置了替换部件，希冀这只是个例。然而，五一假期期间，另一支看似完好的杖亦重复上演相同惊魂一幕，彻底击碎了我的侥幸心理。至此，我难以再将责任归咎于偶然，设计或材质的潜在缺陷似乎成了唯一合理的解释。出于安全考量，我不得不忍痛放弃这对曾经寄予厚望的登山杖，转而依赖随手拾起的木棍，完成了余下的雪山垭口穿越之旅。这不仅仅是对一款产品的失望，更是对户外探险安全信任基础的一次重大冲击。 归家后，我即刻重启与京东Black Diamond旗舰店售后的沟通，希望能依据质保条款，对损坏的杖节进行免费置换。应其要求，我细心打包损坏的杖段寄回，满心期待问题的顺利解决。不料，售后分析后得出结论，认为损坏源于人为因素，用力不当导致，因此拒绝无偿更换，再度提出需我个人承担150元的所谓“优惠价”以购买替换件。这一结果无疑加剧了我的不满与困惑，原本为信赖与安全支付的溢价，此刻却似乎成了负担。 我将这个杖stop位置和我另外一根LEKI登山杖的stop位置做了对比： 从140的stop标志线到顶端的长度，很明显差了一大截，这一设计差异很可能是导致连续在同一位置断裂的关键诱因。售后也建议我把这个140的杖当135的来用，但却不承认是设计问题。 此外，我也开始质疑该杖所使用的材质强度与韧性，因为在资深户外爱好者的共识中，铝合金杖因其出色的韧性备受推崇——即使遭受一些外力，也往往只会弯曲而不至于像碳纤维登山杖那样立即断裂，这对于长线徒步中的安全保障至关重要。毕竟，在艰苦的户外环境中，登山杖的可靠远比轻量化来得更为实际，杖体的弯曲是可纠正的，远优于断裂导致的彻底失效，后者在重装徒步或长线穿越中，无疑是灾难性的。 Black Diamond的登山杖确实在外观设计与制作工艺上下足了功夫，每一处细节都透露着精致与时尚，令人初见倾心。然而，这光鲜外表背后隐藏的却是层出不穷的功能性问题，让人扼腕叹息。它们看似完美的构造实则经不起户外严苛环境的考验，过于追求外形的华美而忽视了实用性与耐用性，"宁折不弯"的设计哲学在户外探险中显得格格不入，一旦断裂，用户的安全防线即刻崩塌，连一丝弥补失误的机会都不留。 尽管出于无奈，我不得不接受了客服的解决方案，以150元每节的代价紧急更换了断裂的杖节，但这并不能平息心中的不满与失望。在我看来，这些问题并非源自个人的使用不当，而是产品设计缺陷与材料选择上的失误直接导致的后果。在质保期内，消费者理应享受无瑕疵的产品保障与免费的维修更换服务，而非被迫承担因产品本身问题产生的额外费用。这种服务体验与一个知名品牌应有的质量保证和客户服务相去甚远，令人深感遗憾。 |
windsing 发表于 2024-5-15 19:06 非常感谢您的留言与提醒，确实，我这次的体验暴露了该款BD登山杖存在的设计缺陷问题，这也反映了市场上信息不对称的现状。每个用户的反馈都是对产品和市场的一种警醒，促使厂商和销售平台不断审视和改进。我会继续通过正式渠道反映这个问题，希望我的经历能引起品牌方和销售平台的重视，无论是加强品控还是及时下架问题产品，都是对消费者负责的表现。同时，也提醒其他户外爱好者在选购装备时多做调研，参考多方意见，确保装备既符合个人需求，又能安全可靠。再次感谢您的关注与提醒，让我们一起推动户外装备市场的健康发展。 |
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