气不打一处来，好好的周末被 静星帐篷这品控、这服务态度气够呛。
望各坛友擦亮眼睛。
坐标北京，本来疫情出行不易，这几年很少出京户外了，最近开始京郊溜达。
上周吧大概，在 静星天猫旗舰店将近3000入了 云烟+地布 打算 和家人 京郊出游用 ，如下：
------------------------------------------------------------------------------------------------------在坛子里经常看静星的帖子 感觉口碑不错、身边也有驴友用，收到帐篷一直没拆封看，这玩意太大了 客厅展不开，今天下午 趁着天气好 去公园试搭，结果可笑的问题来了:
1; 首先 发现魔术贴压胶开胶 ，基本所有魔术贴位置差不多的问题，如下：
如果只有这个问题就忍了，但是后来 又发现其他问题； 作为一个专业的户外帐篷【防风 防雨 耐候 是基础，毕竟这是定位3000左右的户外帐篷不是公园帐】2；更严重的问题：至少10根左右的风绳固定点，我收到的帐篷 只有3个风绳固定点，如图：
本应该有风绳固定点的三处，只有最左侧有风绳固定点，中间、右侧的帐杆位置竟然漏掉了风绳固定点......在看另外一侧：
这一侧是 两端的帐杆有风绳固定点，中间没有。。。。。再看帐篷的前后，本应该有风绳的地方 也没有固定点
也就是 我收到的帐篷 只有如下红色部分有风绳固定点，其它绿色标记全无
以上为今天在公园首次试搭 拍摄----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
——本来以上问题，可能由于做工或疏漏 店家你接受下问题 换新一个我也能接受
——但是，店家客服上来就说 发回去加工下 （新帐篷谁能忍受还没要就拆了在加工？）；另外一直说：工厂那边确认 就是这样的，其它地方就是没风绳。
静星在户外圈 就这样的“专业性”？设计这样的隧道帐不给固定风绳的地方？岂不是笑掉大牙！！！！！
面对问题无理取闹、推脱、还装看不见 是我这次发帖的主要原因！
再来看看 你家店其他朋友发的评价里的配图 有没有那些该有的风绳？ 有没有你所谓“工厂说的 就没有”？
侧边应该有的风绳 。每个帐杆起码有一个风绳固定点。
帐篷前后本来有风绳的地方 我收到的帐篷一个没有（工厂说正常？）
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------很少关注户外圈了，现在国内户外产品和服务 真让人无语
之前用自由之魂 三峰 凯乐石等 也出现过一些小问题，但服务还是可以接受的。
静星是第一次接触.......这牌子还在认真做户外么？求解。。。。。
和静星旗舰店客服沟通 这是把玩户外的当傻子忽悠？
气不打一处来
这还要二次销售？ 这种问题帐篷 如果遇到大风雨 没有应该有的风绳防护 恐怕会被吹上天吧？出行人身伤害你能负责？
最后 我个人购物 很少无理由退货，或其它退货， 本来是这些问题，店家还让修改退货原因为“不想要了”，才同意处理退货
逗逗豆豆 发表于 2022-5-16 11:29
3000多价格 、用料、暴雨防护指数、抗风能力，去看看介绍 ，，，这定位 这是公园帐么？
michaelredd 发表于 2022-5-16 15:28
卖家不同意直接闹到小二那，看看谁厉害
退完再投诉退运费
费老半天劲码这么多字我10次八次的都退完了
很少淘宝退货，哪怕是不想要如果产品没问题我也会留着，
主要是被静星的客服气到了，都是玩户外的 把大家当白痴.....
另外 静星已经退款， 垫付几十块钱的邮费 让淘宝客服介入才给退了 ，之前一直拖着不答复 不退。
以后我的户外圈里 包括我朋友 驴友 不会再有静星
驱逐舰雪风 发表于 2022-5-16 16:28
很少淘宝退货，哪怕是不想要如果产品没问题我也会留着，
主要是被静星的客服气到了，都是玩户外的 把大家当白痴.....
另外 静星已经退款， 垫付几十块钱的邮费 让淘宝客服介入才给退了 ，之前一直拖着不答复 不退。
以后我的户外圈里 包括我朋友 驴友 不会再有静星
忘带草纸的狗熊 发表于 2022-5-16 20:23
我就是被客服气到了 东西有问题无所谓 痛快点处理了 一直把客户当小白忽悠
Y_0114 发表于 2022-5-18 18:59
很少淘宝退货，哪怕是不想要如果产品没问题我也会留着，
主要是被静星的客服气到了，都是玩户外的 把大家当白痴.....
之前身边很多人用静星 ，真心希望户外圈越来越好
老衲夜探青楼 发表于 2022-5-21 19:58
我遇到过很多户外店的客服根本不懂起码的户外知识
比如买鞋，问码正常吗，袜套是全包裹的还是半包裹的
他们只会回答，有袜套的亲
比如买包，比如买帐篷，林林总总的很多东西，客服还不如顾客懂
毕竟这些人是来打工的，不是户外爱好者
又比如前些时候烧坏锅还赖商家的叼毛
作为客服，很多事情他们也不方便和你直面表达
发自8264手机版 m.8264.com
看看 老板的答复，另外 我垫付的几十块邮费 也是淘宝客服介入才给退了。我就不截图了 大家眼睛是雪亮的
应该是自用淘宝以来 第一个差评+第一次淘宝客服介入
plp886 发表于 2022-5-22 14:00
如果客服第一时间承认产品问题 后续处理 也不至于把我气够呛，一直打太极 当客户白痴
国外号码请输入国家代码，收不到验证码，联系管理员微信:zhb7171608 
网友评论
一看就是瑕疵品，应该召回，起码要换货啊，这个牌子格局太小了
发表于：2022-7-21 22:02
引以为戒。。。。。
发表于：2022-5-23 18:05
退完投诉接着退邮费
商家就是被你们这些人惯的，前两天我们买个保温箱快递挤坏了，商家想10块打发我，我直接申请退款2次不同意，直接小二那投诉，还不是说邮寄问题直接质量问题强制退，邮寄完邮费截屏过去5分钟打款过来
很多事情处理的不要拖泥带水，有问题直接按最严重的那种方法处理，不要惯着商家，不然就坑你
发表于：2022-5-23 16:53
一看就是瑕疵品，应该召回，起码要换货啊，这个牌子格局太小了
发表于：2022-5-22 14:00
你们做东西没原则吗，山友说不加你们就不加，山友说加就加，山友是谁？我也叫山友，山友说这个帐篷买99块钱就可以，买给我吧。
发表于：2022-5-21 21:24
以前还专门推荐朋友买静星，看来以后不能多事了
发表于：2022-5-21 20:46
其实能圆满解决不就挺好的吗？
我遇到过很多户外店的客服根本不懂起码的户外知识
比如买鞋，问码正常吗，袜套是全包裹的还是半包裹的
他们只会回答，有袜套的亲
比如买包，比如买帐篷，林林总总的很多东西，客服还不如顾客懂
毕竟这些人是来打工的，不是户外爱好者
又比如前些时候烧坏锅还赖商家的叼毛
作为客服，很多事情他们也不方便和你直面表达
发自8264手机版 m.8264.com
发表于：2022-5-21 19:58
客服开始说，抱歉，寄过来给你加上。
这就是证据！
静星老板上来的说辞，对户外圈来说，就是笑话！
发表于：2022-5-20 23:03
之前看五台山大风帐篷众生相的帖子，你不是这样的呀？有问题马上解决问题，印象很好。现在怎么开始说些片儿汤话了。不是应该先承认自己的问题吗？就算改版了也应该跟客户道歉，说详情页图片没有替换造成了误会！客服对这款产品的迭代不了解非常抱歉！给您带来不好的体验真不好意思！而不是上来就说“不是给你退了吗？”说着这么多只是觉得有点诧异，几年时间人的心态转变。
发表于：2022-5-18 18:59
现在淘宝的客服就是外包的，没任何专业知识。
前几天在salomn淘宝官网买一个小包。问客服腰带能否拆卸？
客服发了一个胸带的图片给我，说能拆。
我说你搞错了，腰带是这个。
客服又发了一个图片给我，说不能拆。
鉴于对淘宝客服的认知，我还是下单买了。事实上这根腰带是能拆的。
不知道哪些品牌方是怎么想的，卖东西不需要培训一下吗？这样不是在倒自己的牌子吗？
发表于：2022-5-18 17:20